Ofte stillede spørgsmål
Har du spørgsmål? Du er ikke den eneste! Vi har samlet de mest almindelige her, så du hurtigt kan finde de svar, du søger.
Ordrer
Vælg størrelse og farve, læg varen i kurven og gå til kassen. Her gennemfører du dit køb trin for trin.
Nej, af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke hæve mere på dit kort end det, du allerede har godkendt. Ønsker du at tilføje varer, skal du derfor lave en ny ordre. Hvis din oprindelige ordre endnu ikke er afsendt, kan du kontakte os via kontaktformularen, så hjælper vi med at annullere den.
Kontakt os hurtigst muligt via kontaktformularen og oplys den ønskede størrelse. Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, gør vi alt for at ændre den.
Har du indtastet forkert telefonnummer, adresse eller glemt et husnummer, kan du kontakte os via kontaktformularen. Så retter vi oplysningerne, så din pakke kommer frem uden problemer.
Fragt & levering
Vi sender pakken hurtigst muligt. Den forventede leveringstid for pakker til Danmark er derfor 1-3 hverdage.
På nuværende tidspunkt sender vi kun til kunder i Danmark, men hold øje med os - Vi håber på snart at kunne udvide til fragt verden over!
Ja, du kan vælge 'Afhentning på hovedkontor' ved bestilling. Afhentning sker på Transportbuen 11, 4700 Næstved på hverdage mellem kl. 8.30–15.30. Du får besked pr. mail, når pakken er klar.
Ved køb over 600 kr. får du fri fragt til pakkeshop med PostNord eller GLS.
Ved køb under 600 kr. koster levering til pakkeshop 49 kr., og levering til hjemmeadresse 59 kr.
Ved ordrer uden for Danmark beregnes fragten automatisk ved bestilling og fremgår ved checkout.
Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.
Vi sender med PostNord og GLS, som er blevet grundigt informeret om, hvor vigtige og værdifulde sager de har fået ansvaret for og de har lovet at behandle dem med største omhu og få dem leveret til dig hurtigst muligt.
Betaling
Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Google Pay og Apple Pay.
Beløbet trækkes først, når din pakke sendes fra os. Ved afhentning på hovedkontoret trækkes pengene, når ordren er klar til afhentning.
Behandling af returpakker tager op til 14 dage fra vi har modtaget den. Tilbagebetalingen vil være synlig på din konto indenfor 2-30 dage, afhængigt af din bank og dit kortudsteder.
Størrelser & produkter
Ja, du finder vores størrelsesguide under de enkelte produkter og her.
Vi anbefaler håndvask for at skåne materialerne bedst muligt. Følg altid vaskeanvisningen i produktet.
Vores varer produceres i Europa hos nøje udvalgte samarbejdspartnere.
Returnering & reklamation
Ønsker du at returnere, bedes du kontakte os via kontaktformularen, så hjælper vi dig videre.
Du kan også returnere dine varer direkte på vores adresse:
Transportbuen 11, 4700 Næstved
Hverdage kl. 8.30–15.30.
Ønsker du ikke at benytte vores retur metode, skal du sende returpakken direkte til vores adresse.
Returvarer sendes til:
Wearing Poetry
Transportbuen 11
4700 Næstved
Retur skal sendes som pakke (ikke brev), så den kan spores. Husk altid at få en kvittering med pakkenummer fra pakkeshop eller posthus.
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Du kan i stedet lægge en ny ordre og returnere de varer, du ikke ønsker. Hvis prisen på den nye vare er ændret siden dit køb, kan du kontakte vores kundeservice for hjælp via kontaktformularen.
Du modtager først en mail, når returbehandlingen er afsluttet. Det kan tage op til 14 dage fra modtagelsen. Har du brugt vores returlabel og gemt pakkenummeret, kan du selv følge returpakken undervejs.
Har din vare en fejl, har du naturligvis 2 års reklamationsret. Kontakt os via kontaktformularen, så hjælper vi dig videre.
Hvis du ønsker at returnere en gave, kan vi udstede en tilgodekode svarende til varens købspris. Vedlæg en seddel i returpakken med teksten:
“Jeg ønsker en tilgodekode tilsendt til xxxx@xxxx.dk”.
Husk også at vedlægge følgesedlen fra ordren, så vi kan finde den i systemet.
Kontakt os via kontaktformularen og oplys, hvad der mangler eller er forkert. Så undersøger vi sagen med det samme og finder en løsning.
Andre forespørgsler
Du kan tilmelde dig nederst på vores hjemmeside. Så modtager du nyheder, inspiration og særlige tilbud direkte i din indbakke.
Nej, vi har ikke en butik, men du kan afhente og returnere varer på vores adresse i Næstved:
Transportbuen 11, 4700 Næstved (hverdage kl. 8.30–15.30).
Du kan altid skrive til os via kontaktformularen. Vi bestræber os på at svare indenfor 1–2 hverdage.
Du kan også ringe til os på +45 70 70 76 40 alle hverdage mellem 10.00–12.00.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Så kontakt os endelig – vi er her for at hjælpe dig.
Skriv til os via kontaktformularen her.